用户服务协议

一、服务概述

本平台为用户提供 AI 搜索可见度监控、品牌曝光分析、竞品对比、引用追踪及数据报告等信息服务。用户通过本平台可以监控其品牌在各大 AI 搜索引擎中的表现，获取分析报告和优化建议。

本平台提供的服务属于经营性互联网信息服务，具体包括：

• 品牌 AI 搜索曝光监控
• AI 搜索可见度评分与分析
• 竞品分析与对比报告
• 引用来源追踪与分析
• 数据报告导出服务
• AI 智能客服咨询服务

二、用户注册与账户管理

• 您应当使用真实身份信息注册本平台账户。用户注册信息包括但不限于手机号码、电子邮箱等。
• 您应当妥善保管账户信息和密码，因账户信息泄露导致的损失由您自行承担。
• 一个自然人、法人或其他组织仅可注册一个账户。
• 如发现他人未经授权使用您的账户，请立即联系我们。
• 您有权随时申请注销账户。账户注销后，我们将依照《隐私政策》的约定处理您的个人信息。

三、服务内容与收费标准

• 本平台提供免费试用期服务（3天），包含5个监控词和10次 AI 对话额度。试用期结束后，如需继续使用，须选择付费订阅方案。
• 付费订阅方案分为入门版（¥29/月）、标准版（¥199/月）和专业版（¥499/月），各版本功能和使用限额详见定价页面。
• 付费方式：支持微信支付和支付宝。企业客户可申请银行转账并开具增值税发票。
• 订阅费用以月或年为周期收取。如需取消订阅，请在当前计费周期结束前操作，已支付的费用不予退还。
• 我们有权根据运营成本调整服务价格，价格调整将提前30天通过网站公告或邮件通知您。

四、用户行为规范

您在使用本平台服务时，应当遵守中华人民共和国法律法规，不得利用本平台从事以下行为：

• 发布、传播含有违反宪法确定的基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益等内容的信息
• 利用技术手段恶意攻击本平台系统，包括但不限于DDoS攻击、SQL注入、恶意爬虫等
• 尝试绕过本平台的使用限制、访问控制或安全措施
• 未经授权获取、使用或传播其他用户的信息
• 将本平台服务用于任何非法目的或侵害他人合法权益
• 滥用免费试用期或以虚假信息注册多个账户

违反上述规定的，我们有权立即停止提供服务、冻结或注销您的账户，并保留追究法律责任的权利。

五、知识产权

• 本平台的软件、技术架构、界面设计、图标、文字、图片、域名等知识产权均归企新网（北京）科技有限公司所有。未经我们书面许可，任何主体不得以任何形式使用。
• 您通过本平台提交的品牌数据、监控配置信息的所有权归您所有。
• 本平台依据您的配置自动生成的分析报告和优化建议，您有权用于商业目的。
• 您不得对本平台的任何部分进行反编译、反汇编、逆向工程或其他方式的破解。

六、数据所有权与安全

• 您的品牌数据、监控配置和导出的报告归您所有，您随时可以导出或要求删除。
• 我们有权将匿名化、去标识化后的聚合数据用于改进服务和行业研究。
• 我们按照《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，对数据进行分级分类保护。
• 如发生数据安全事件，我们将按照法律法规的要求及时通知您，并采取补救措施。

七、免责声明

• AI 搜索引擎的回答内容由第三方 AI 平台生成，我们仅客观记录和分析这些内容，不对其准确性和合法性负责。
• 平台提供的可见度评分、排名分析和优化建议仅供参考，不构成商业决策的唯一依据。
• 因第三方 AI 平台的接口变更、服务中断或不可抗力事件导致的服务暂停或数据延迟，我们不承担赔偿责任。
• 因用户自身原因（如账户密码泄露、违规操作等）导致的损失，由用户自行承担。

八、服务变更、中断与终止

• 我们有权根据业务发展需要变更、中断或终止部分或全部服务，并在合理期限内提前通知用户。
• 因系统维护、升级或不可抗力导致的服务中断，我们将尽快恢复服务。
• 如您违反本协议的约定，我们有权暂停或终止向您提供服务。
• 服务终止后，您的数据将按照《隐私政策》的约定处理。

九、争议解决与法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向企新网（北京）科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、协议的修改

我们有权根据法律法规的变化和业务发展的需要修改本协议。修改后的协议将在本网站发布，自发布之日起生效。如您在本协议修改后继续使用本平台的服务，即被视为接受修改后的协议。如您不同意修改后的条款，请停止使用本平台的服务。

十一、联系方式

如您对本协议有任何疑问或意见，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：企新网（北京）科技有限公司
• 联系邮箱：huolehuole@qq.com
• 网站地址：https://zhiyuzhishu.com
• 办公地址：北京市平谷区夏各庄镇马各庄南街83号
• ICP备案号：京ICP备2023016129号-5